淘宝卖家如何做好微信营销

微信营销炙手可热,先来说个重点,什么样的卖家适合去做微信营销?如果转化率低于行业平均水平,如果PV一天低于2000的,建议别做微信营销。原因在于两方面,一来微信营销的效果见效会很慢,很少卖家扛得住一个推广方式三个月都不来一张单的,二来是转化率低,更重要的工作是标题优化、页面优化、客服改进、多参加几个促销活动等练好基础功,扎实壮大自己,而不是为了赶时髦挣点虚无的面子做微信营销。

另外,本篇所讲的微信营销都是基于微信公众平台的,什么微信会员卡、漂流瓶、摇一摇、寻找附近的人与本文没有关系。

聚集粉丝

淘宝卖家聚集粉丝的常规手段就是在淘宝宝贝页面上放二维码,提示用户关注后会有什么好处,例如有专享折扣、有定期产品推荐等,至少得让用户知道,怎么关注你,为什么要关注你,关注你有什么好处。有条件的也可以在寄送给用户的产品单页上,外包装箱上贴上二维码,告知用户,如有问题就不用到电脑前登陆旺旺交涉,直接可以通过微信来沟通。特别认可微信价值的,也可以通过群发短信给自己购买过的用户,让用户添加微信号。

之前在《10%的订单来自微信》中有分享过,为了冲到认证所需的粉丝数,搞过有奖关注活动。事实上,这种活动的风险很大,因为用户是冲着奖励来的,对你有多少用户忠诚很难说,没拿到奖品的,估计就立即赌气取消关注你了。试想,对品牌没有认同感,只是为了奖品而来的蝗虫类消费者,这样的用户值得你去耗费时间和精力吗?

因此,在如何快速聚集粉丝这个问题上,我认为还是顺其自然好,开始粉丝积累慢,但没关系,对你的产品认可、对你的店认可的用户才值得我们去服务好他。

推送信息

接下来讲讲怎样跟其他推广结合。其实就两个字,附带。好歹是个品牌,有百度百科词条,在上面附带放个微信二维码,有微博吧,置顶放,那些上百万的草根大号都是这么来的,官网、旺旺群、客户QQ群一起用上。

微信怎样推送信息才不会导致用户反感。这要分几方面来回答。

1.信息发送频次尽量降低,两三天一次就好了。用户的碎片化时间非常有限,如果她关注了50个公众账号,每个每天都来一条,她最大的可能就是取消关注一些对她来说价值不大的公众号。

2.要在分类的信息基础上做好精准信息推送。就是说,要保证你推送的信息必须对她来说是她需要的,尽量吻合她的特征的。例如人家明明是32C,你整天推一些只有36D码的内衣给她,人家明明是穿36码的,你偏偏推39码的高跟鞋给她,那是没效果的。

3.尽量克制营销欲望,别发太多广告。

提高成交量

做微信营销的目的是为了提高用户购买几率,更便于用户购买产品,享受后续服务,更方便用户随时对地找到我们。因为购物的冲动感觉往往就在一瞬间,过了那个时间过了那个冲动,用户可能会因为其他选择而放弃。

如何提高微信上的成交量?撇开产品吸引力、服务优劣不谈,最好的办法就是微信外导流,微信内成交。举个例子,有促销活动时,可以在微信以外的所有推广介质上,旺旺群、QQ群、官网、微博等卖关子,告知今天通过微信购买的有特殊折扣或者有价值100元的便携式音响赠送,这样粉丝就冲到微信上来了。在粉丝量足够大时,可以搞搞趣味心理测试、星座调查、有奖问答活动,关键词促发的自动回答中,不厌其烦的放上自己的广告,并附上链接。用户在接收有趣味的信息时,对广告是不反感的。

提高用户粘度,这要靠平时的服务来完成了。用户咨询问题时,及时回答。比如催问货怎么还没收到,最近有没有新促销,收到的货怎么尺码不对等,要及时耐心态度友善回答之,让用户通过手机端来感受到你的优质服务。这方面需要安排客服轮班维护公众号,又不用增加人手,让客服维护旺旺、QQ群时,再维护一个公众号就是了。服务好,态度好,产品好,这样的卖家不用担心没忠诚用户,也不用担心客户不会再来买产品。微信其实就是一个提高用户信任度、提高服务质量、树立良好形象的一个客服工具。

瞄准买家喜好

怎样才能通过微信了解买家的喜好,然后针对性的推荐适合她的商品?这个可以让客服在与用户沟通过程中,及时做好备注和分类,例如购买过产品的,没买过产品的,干性皮肤的,敏感性皮肤的等等。这还不够,可以定期做个调查,分ABCD选项,让用户回复,根据回复及时把用户放到不同特征的分组里,这样,就可以了解买家的喜好并针对性推荐适合她的产品了。

当然还有很多微信公众平台营销的注意事项。除了刚才讲到别推送信息频次太高、广告味道太浓、不分类胡乱推送信息、态度一定要好、响应要及时、解答问题要耐心外,要千万注意别强迫或者用奖品鼓励用户把信息分享到朋友圈。

目前微信公共平台上运营比较好的帐号,他们运用了哪些比较好的技术手段和营销手段?其实微信公众平台的功能也无非就那些,群发、分组、自动回复、备注等。做得好的公众号都有个共同特点,就是对公众平台的功能非常熟悉了解,应用娴熟。其次就是用户要获取信息非常方便,一只手操作手机就可以完成。这就要求我们尽量避免搞中文输入关键词来获取自动回复了。苹果手机单手很难完成中文输入。至于营销手段,这跟过去的微博营销没差别,营销本质都不变,营销能力要求也没变。淘宝卖家只要能玩好标题优化、页面优化、活动设计的,做好微信营销都是不难的事情。

微信营销,本质上比拼的还是营销的基本功,比拼的还是市场敏锐度,对消费者的了解程度,对热点的借势能力,只是微信现在热门了,营销披着微信的外衣进行而已。

Tips:

1.快速聚集微信粉丝;

2.跟其它推广结合;

3.推送信息不导致用户反感;

4.提高微信上的成交量;

5.通过微信提高用户粘度;

6.了解买家的喜好,针对性推荐适合商品;

7.微信公众平台营销的注意事项;

8.结合目前微信公共平台上运营比较好的帐号,学习技术手段和营销手段。

本文转载自卖家网。

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: